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DÚVIDAS FREQUENTES

Compras

Como dar um cartão de presente?

Na página de compra do cartão (link) você terá a opção de efetuar a compra ou presentear, após clicar na opção de presentear você será redirecionado a página de pagamento

Não recebi o meu cartão

Caso o prazo de 15 dias tenha sido ultrapassado por favor entre em contato pelo (link) ou via telefone (55) 3027-2074 que verificaremos a razão do atraso.

Meu cartão expirou, o que faço?

Caso queira renovar o seu cartão vocês possui 2 opções, a primeira é renovar seu cartão via site (link) efetuando uma nova compra, ou indo a um ponto de venda do Polvo.

Como faço para utilizar o cartão?

Caso o prazo de 15 dias tenha sido ultrapassado por favor entre em contato pelo (link) ou via telefone (55) 3027-2074 que verificaremos a razão do atraso.

Como ativar meu cartão?

Caso não tenha uma conta cadastrada no site do Polvo cadastre-se pelo (link) e logo após já em sua conta na aba "Meu Clube", clique no link "Ative seu cartão" para ativalo

Posso utilizar meu cartão no mesmo dia que comprei?

Sim, logo após você receber o seu cartão você pode ativalo em sua conta do Polvo pelo (link) e aproveitar os descontos.

Posso utilizar o cartão expirado?

Nope

Como faço para avaliar uma utilização do cartão?

Logo após o estabelecimento que você visitou efetuar o cadastro de sua visita no site, você receberá um e-mail com o aviso para poder avaliar o mesmo, ou entrar em sua conta pelo (link) e na aba "Meu Clube" irá aparecer as avaliações pendentes na "janela" "Avaliações em aberto".

Posso modificar/alterar o nome de quem vai utilizar o cartão?

Basta entrar em sua conta e alterar o nome do usuário na aba "Meus Dados".

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Conta

Como entro em contato com um atendente ou SAC de vocês?

Basta enviar uma mesagem pelo (link) ou ligar diretamente pelo telefone (55) 3027-2074.

Como atualizo meus dados?

Basta entrar em sua conta pelo (link) e alterar os dados na aba "Meus Dados"

Como faço para avaliar os parceiros conveniados?

Logo após o estabelecimento que você visitou efetuar o cadastro de sua visita no site, você receberá um e-mail com o aviso para poder avaliar o mesmo, ou entrar em sua conta pelo (link) e na aba "Meu Clube" irá aparecer as avaliações pendentes na "janela" "Avaliações em aberto".

Como faço para não receber mais e-mails promocinais do Polvo Louco?

Basta você entrar em sua conta no Polvo pelo (link) e na aba "Meus Dados" desmarcar as categorias que não deseja mais participar.

Como faço para recuperar ou trocar a minha senha/login?

Na página de login (link) basta clicar em "Esqueceu sua senha?" e entrar com os seus dados e seguir os passos.

Como faço login no site?

Na página de login (link) entre com o seu e-mail e senha que você criaste no momento do caadstro do site.

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(55) 3027-2074 - Segunda à sexta das 13h30 às 18h

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